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我父母于今年3月份去宜兴官林镇15号优选家参观碳晶板的厂房和样板间，期间销售杨总监非常的客气，并且承诺在那边签订合同 可以赠送一些家用电器等配套设施，并且由于现在做活动，可以额外赠送3万3的软包家电，并保证都是各种一线品牌随意挑选，遂我家人便交了定金，签了合同，但厂家把合同拿走了，说是要结完款才可以给我们合同，后期我们把钱打过去以后，给我们发了合同过来，这次收到以后发现合同并不是正常的装修合同或是买卖合同，而是类似于合作合同等，并且里面有很多的霸王条款以及陷阱，而且所有销售们口头答应的事情，根据合同条款，是完全无效的，就有些担心。而且明明说是包含在整装里的瓷砖都是各大品牌都有的，结果要来安装的时候才告诉我们只有一个牌子，连颜色都只有那么三四种，我们就问他是什么情况，结果就换了一个人接待我们，说是专门负责售后的陈经理，然后各种扯皮让我们在外面自己去买瓷砖，说是后期会结算，我问是不是后面会退钱，无论如何都不正面回复，只说后期会结算，然后所有在他那边拿的货，运输找吊车装卸等等费用都要我来承担，也是说后期会结算，甚至就连签合同之前说是整装的现在连工人都要我们自己找自己工资等等，他们那边什么都不承担，只是给我们一些货，而且根据合同，我们付的钱也不能保证他们量的房可以全部安装完成，明明说是整包8万安装完成还可以送软包，结果给我们发的材料单上的价格简直离谱，签合同之前说碳晶板装修一平米38元，现在收到价格单148和158一平米，按照这个价格，还是类似合作类型的合同，我交的8万元左右，根本装不了多少面积钱就用完了更别说退我垫付进去的各种工人工资以及运输费等等了，后期继续补货的话全部按照价格单来，20万都不知道能不能装的完，还要我来出各种运费，装卸费，自己找工人找工具车以及工人工资食宿等等，简直离了个大谱，我这边做完水电自己买了瓷砖做好之后，要他们把材料送过来，各种拖，就是不送过来，等了半个多月等不了了，就去看看什么情况，结果发现材料味道非常大，多闻了还有些头晕恶心，严重怀疑是三无产品，而且合同这么多坑，想要和他们重新签订一份正常的合同，死活不同意，就想退款不装了，结果又说板做好了不能退，退就要扣掉5万多元的材料费，我3月份的合同到了今天一个螺丝都没见到，又不能退款，现在不知道应该怎么做了。希望有关部门可以介入，还老百姓血汗钱。